Provozní řád a obchodní podmínky

I. Provozní řád

1. 1.Klient je při rezervaci povinen uvádět pravdivé a úplné údaje nezbytné k vytvoření rezervace a komunikaci s Provozovatelem.
2. 2.Klient využívá posilovnu a její vybavení s ohledem na svůj zdravotní stav, fyzické možnosti a vlastní bezpečnost. V případě zdravotních obtíží nebo pochybností je povinen cvičení přerušit. Klient odpovídá za následky svého jednání v rozsahu stanoveném právními předpisy.
3. 3.Přístupový kód, PIN nebo jiný přístupový údaj je určen výhradně pro danou rezervaci. Klient jej nesmí sdělit neoprávněné osobě.
4. 4.V rámci jedné řádně uhrazené rezervace může Klient vpustit do prostoru maximálně dvě další osoby. Za jejich seznámení s tímto provozním řádem a dodržování pravidel v něm uvedených odpovídá Klient, který rezervaci provedl.
5. 5.Osoba mladší 15 let může prostor využívat pouze v doprovodu dospělé osoby. Doprovázející dospělá osoba odpovídá za dohled nad nezletilým.
6. 6.Vstup se zvířaty není povolen, s výjimkou asistenčního psa, pokud jeho přítomnost neohrozí bezpečnost provozu.
7. 7.V celém prostoru je zakázáno kouřit, používat elektronické cigarety, manipulovat s otevřeným ohněm nebo užívat omamné či psychotropní látky.
8. 8.V cvičební části je zakázáno konzumovat přinesené jídlo. Nápoje je možné používat pouze v uzavíratelných nádobách z plastového nebo jiného nerozbitného materiálu, zejména z důvodu rizika střepů a poranění.
9. 9.Vstup do cvičební části je povolen pouze v čisté sportovní obuvi a vhodném sportovním oděvu.
10. 10.Klient je povinen používat stroje, činky a ostatní vybavení pouze k účelu, ke kterému jsou určeny, a v souladu s bezpečnostními pokyny umístěnými v prostoru nebo uvedenými výrobcem.
11. 11.Před každým použitím vybavení Klient zkontroluje jeho zjevný stav. Zjistí-li poškození nebo závadu, vybavení nepoužije a bez zbytečného odkladu tuto skutečnost oznámí Provozovateli.
12. 12.Klient odpovídá za škodu, kterou prokazatelně způsobí úmyslným jednáním, nedbalostí nebo používáním vybavení v rozporu s tímto provozním řádem. Běžné opotřebení se za škodu nepovažuje.
13. 13.V době nočního klidu, zejména mezi 22:00 a 05:30, je Klient povinen užívat prostor tak, aby nedocházelo k nadměrnému hluku, zejména při odkládání a pouštění závaží.
14. 14.Po použití Klient vrátí vybavení na určené místo, uklidí po sobě prostor a zanechá jej ve stavu odpovídajícím běžnému užívání.
15. 15.V prostoru může být z bezpečnostních důvodů provozován kamerový systém. Informace o rozsahu a pravidlech zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů. Zakrývání, poškozování nebo jiné neoprávněné zásahy do kamerového či bezpečnostního systému jsou zakázány.
16. 16.Provozovatel je oprávněn vstoupit do prostoru i v průběhu rezervace, je-li to nezbytné z důvodu bezpečnosti, havárie, technické závady, kontroly provozu nebo ochrany majetku. Pokud to situace umožňuje, postupuje tak s ohledem na soukromí Klienta.
17. 17.Při závažném nebo opakovaném porušení provozního řádu může Provozovatel rezervaci ukončit, Klienta vyzvat k opuštění prostoru a dočasně nebo trvale mu omezit další rezervace.
18. 18.Klient je povinen ukončit cvičení a opustit prostor nejpozději do konce rezervovaného časového bloku tak, aby neomezil následující rezervaci.
19. 19.Při odchodu Klient zkontroluje uzavření vstupních dveří a nesmí umožnit vstup neoprávněné osobě. Pokud svým jednáním umožní neoprávněný vstup, odpovídá za následky v rozsahu stanoveném právními předpisy.

II. Rezervace, platby a storno podmínky

1. 1.Rezervace se provádí prostřednictvím online rezervačního systému Reenio. Rezervace je závazná po jejím potvrzení systémem a úhradě ceny, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.
2. 2.Cena služby je uvedena v aktuálním ceníku dostupném v rezervačním systému nebo na webových stránkách Provozovatele. Cena uvedená při dokončení rezervace je pro danou rezervaci rozhodující.
3. 3.Online platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány GoPay.
4. 4.Údaje potřebné k provedení platby jsou zadávány přímo v zabezpečeném prostředí platební brány GoPay. Provozovatel Pražačka Private Gym nemá přístup k úplným údajům o platební kartě zákazníka ani je neukládá.
5. 5.Po úspěšné rezervaci obdrží Klient potvrzení a informace potřebné pro vstup do prostoru.
6. 6.Klient dokončením objednávky potvrzuje, že se předem seznámil s těmito obchodními podmínkami a provozním řádem a že byl seznámen se Zásadami zpracování osobních údajů. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a se zveřejněnými Zásadami zpracování osobních údajů.
7. 7.Pokud platba není řádně dokončena v době určené rezervačním systémem, může být rezervace automaticky zrušena.
8. 8.Rezervaci je možné zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem. Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před jejím začátkem nebo při nedostavení se na rezervovaný termín nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení uhrazené ceny.
9. 9.Při včasném zrušení uhrazené rezervace bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla zaplacena, není-li dohodnuto jinak. Po vzájemné domluvě může být částka vrácena také na bankovní účet.
10. 10.Pokud Provozovatel nemůže rezervovaný časový blok poskytnout z důvodu havárie, výpadku energií, technické závady, poškození vybavení nebo jiné okolnosti na jeho straně, nabídne Klientovi náhradní termín, kredit nebo vrácení uhrazené částky.
11. 11.Vzhledem k tomu, že jde o službu využití volného času poskytovanou v konkrétním termínu, nevztahuje se na rezervaci právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě; tím nejsou dotčena sjednaná storno pravidla ani jiná zákonná práva Klienta.

III. Reklamace

1. 1.Klient může reklamaci služby uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady nebo nedostatku, nejlépe e-mailem na prazackagym@gmail.com. V reklamaci uvede zejména datum a čas rezervace, popis problému a požadovaný způsob řešení.
2. 2.Provozovatel reklamaci potvrdí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy. Je-li reklamace oprávněná, může být podle povahy případu nabídnut náhradní termín, přiměřená sleva, kredit nebo vrácení ceny.
3. 3.Reklamace se nevztahuje na případy, kdy Klient službu nevyužil z důvodu na své straně, pokud nebyly splněny podmínky pro řádné zrušení rezervace.

IV. Odpovědnost a bezpečnost

V. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; e-mail: adr@coi.gov.cz. Informace a formulář jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

VI. Závěrečná ustanovení